5 ans de garantie
Cinq ans, quoi qu’il arrive. Ce que ça veut dire, comment ça se passe, et pourquoi nous pouvons le faire.
Notre promesse
Tout est couvert. Pendant cinq ans.
Une opale n’est pas une pierre du quotidien. Elle est plus tendre qu’un diamant, son feu vit de structures fines, et sur un triplet une colle tient pierre et calotte. Nous le savons, parce que chaque opale passe par nos mains avant d’être montée.
Alors on le dit simplement : si, dans les cinq premières années, quelque chose sur ton bijou n’est plus comme il doit l’être, nous le remettons en ordre. Sans petit caractère et sans demander à qui la faute.
La garantie tient à la pièce, pas à la personne qui l’a achetée. Qui la reçoit en cadeau l’a tout autant.
Ce qui est couvert
Tout ce que nous pouvons prendre en main
Six choses qui peuvent arriver à un bijou en opale. Chacune, nous la réparons sans frais.
L’opale
Le feu s’émousse, une fissure apparaît, la pierre se desserre ou tombe. Nous la remontons ou en posons une nouvelle, aussi proche de l’ancienne que possible.
Calotte et collage
Si la calotte d’un triplet se décolle ou si la colle se trouble, nous le reconstruisons. Ce n’est pas un cas à part, c’est exactement pour ça que la garantie existe.
Le sertissage
Les griffes se plient, la pierre ne tient plus, la sertissure cède. Nous la sertissons à nouveau.
Fermoir et chaîne
Mousqueton, anneau à ressort, anneaux, maillons, tiges de puces. Ce qui ne tient plus ou ne ferme plus, nous le remplaçons.
La surface
L’argent s’oxyde, le plaqué s’affine, les rayures du porter s’ajoutent. Nous reprenons la pièce jusqu’à ce qu’elle ressemble au premier jour.
Tout le reste
Une puce qui bouge, un anneau qui s’ouvre, un défaut que nous n’avons encore jamais vu. Couvert. La seule limite : si la pièce a disparu, nous ne pouvons pas la réparer.
Comment ça se passe
Envoyer une photo
Une photo de la pièce et une phrase sur ce qui s’est passé, à cs@libertyangels.de. Plus ton nom, ou celui de la personne qui a offert. Pas besoin de ticket, on retrouve la commande.
Comment ça se passe
Recevoir une étiquette
Sous un jour ouvré, nous répondons et t’envoyons une étiquette. Le chemin vers nous ne te coûte rien.
Comment ça se passe
Comme au premier jour
Nous remettons la pièce en état à Brieselang près de Berlin et te disons quand elle revient. Le chemin du retour est aussi pour nous.
