Livraison et retours
Quand ta pièce arrive, ce qu’il y a dans le colis, et comment la renvoyer si ça ne va pas.
Comment part le colis
La commande part
Nous emballons ta pièce le jour même ou le lendemain ouvré. Tu reçois le numéro de suivi par mail, le colis est assuré.
Comment part le colis
Le colis arrive
Dans l’écrin, ta pièce est sur le velours, à côté le certificat GSB et la carte avec tes mots. De dehors, personne ne voit ce qu’il y a.
Comment part le colis
Si ça ne va pas
Écris-nous à cs@libertyangels.de. Tu reçois une étiquette, le retour en Allemagne ne te coûte rien. 30 jours, sans justification.
Dans le colis
Le certificat GSB est dans le colis
Chaque pièce arrive avec un certificat qui fixe authenticité, origine et les traits de ton opale. Nous l’établissons après que la pierre est passée par nos mains.
Ce que les acheteurs demandent sur la livraison
La date de livraison prévue est au-dessus du bouton d’achat, avec le dernier jour de commande. Les pièces en argent sont chez nous et partent en un ou deux jours ouvrés. Celles en or naissent à l’atelier : compte sept à dix jours ouvrés.
Dès 180 euros, offert en Allemagne et dans l’UE. En dessous, 5 euros en Allemagne et 9 euros dans l’UE. Hors UE, la caisse calcule ; droits et TVA d’importation peuvent s’ajouter.
30 jours après réception, sans donner de motif. Un message à cs@libertyangels.de suffit, puis tu reçois l’étiquette. En Allemagne, le retour est gratuit.
Oui. Écris-nous la taille qu’il te faut, puis on échange. Pour les bagues, on change la taille aussi après les 30 jours, c’est dans la garantie.
Non. L’emballage extérieur est neutre, rien n’indique un bijou. L’écrin n’est qu’à l’intérieur.
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