5 Jahre Garantie
Fünf Jahre lang, egal was passiert. Was das heißt, wie es abläuft, und warum wir uns das leisten können.
Unser Versprechen
Alles ist gedeckt. Fünf Jahre lang.
Ein Opal ist kein Alltagsstein. Er ist weicher als ein Diamant, sein Farbspiel lebt von feinen Strukturen, und bei einer Triplette hält eine Klebung Stein und Kappe zusammen. Wir wissen das, weil jeder Opal durch unsere Hände geht, bevor er gefasst wird.
Deshalb sagen wir es einfach: Wenn an deinem Schmuckstück in den ersten fünf Jahren etwas nicht mehr so ist, wie es sein soll, bringen wir es in Ordnung. Ohne Kleingedrucktes und ohne die Frage, wer schuld war.
Die Garantie gehört zum Stück, nicht zur Person, die es gekauft hat. Wer es geschenkt bekommt, hat sie genauso.
Was gedeckt ist
Alles, was wir in die Hand nehmen können
Sechs Dinge, die bei Opalschmuck passieren können. Jedes davon richten wir kostenlos.
Der Opal
Das Farbspiel wird stumpf, ein Riss zeigt sich, der Stein lockert sich oder fällt heraus. Wir fassen ihn neu oder setzen einen neuen ein, so nah am alten wie möglich.
Kappe und Klebung
Löst sich bei einer Triplette die Kappe vom Stein oder wird die Klebung trüb, bauen wir sie neu auf. Das ist kein Sonderfall, sondern genau das, wofür die Garantie da ist.
Die Fassung
Krappen biegen sich, der Stein sitzt nicht mehr fest, die Zarge gibt nach. Wir fassen neu.
Verschluss und Kette
Karabiner, Federring, Ösen, Kettenglieder, Ohrsteckerbügel. Was nicht mehr hält oder nicht mehr schließt, ersetzen wir.
Die Oberfläche
Silber läuft an, Vergoldung wird dünner, Kratzer vom Tragen kommen dazu. Wir arbeiten das Stück auf, bis es wieder aussieht wie am ersten Tag.
Alles andere
Ein Ohrstecker, der wackelt, eine Öse, die sich öffnet, ein Fehler, den wir noch nie gesehen haben. Gedeckt. Die einzige Grenze: Wenn das Stück weg ist, können wir es nicht reparieren.
So läuft es ab
Foto schicken
Ein Foto vom Stück und ein Satz, was passiert ist, an cs@libertyangels.de. Dazu dein Name oder der Name der Person, die es geschenkt hat. Kaufbeleg brauchst du keinen, wir finden die Bestellung.
So läuft es ab
Etikett bekommen
Innerhalb eines Werktags antworten wir und schicken dir ein Versandetikett. Der Weg zu uns kostet dich nichts.
So läuft es ab
Zurück wie neu
Wir richten das Stück in unserer Werkstatt in Brieselang bei Berlin und sagen dir, wann es zurück ist. Der Rückweg geht ebenfalls auf uns.
