Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Durata del contratto e cessazione del contratto nei contratti in abbonamento
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per vizi (garanzia)
9. Responsabilità
10. Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche del cliente
11. Condizioni particolari per le prestazioni di riparazione
12. Riscatto di buoni promozionali
13. Riscatto di buoni regalo
14. Diritto applicabile
15. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Theodor e Anton Kehler, operanti con la denominazione "FAERELLI" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") e il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l’applicazione di condizioni generali del Cliente, salvo diverso accordo espresso.

1.2 Le presenti CGC si applicano in modo corrispondente anche ai contratti di fornitura di buoni, salvo diversa regolamentazione specifica.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono riconducibili prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti CGC, per professionista si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.5 L’oggetto del contratto può consistere – a seconda della descrizione del prodotto fornita dal Venditore – sia nella fornitura di beni mediante consegna unica, sia nella fornitura di beni mediante consegna continuativa (di seguito "contratto in abbonamento"). Nel contratto in abbonamento il Venditore si impegna a fornire al Cliente il bene dovuto contrattualmente per la durata del periodo contrattuale concordato, a intervalli di tempo stabiliti nel contratto.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono unicamente alla presentazione di un’offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d’ordine elettronica, il Cliente invia un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d’ordine in forma scritta o in forma testuale (fax o e-mail), rilevante è in tal caso il momento in cui la conferma d’ordine perviene al Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, rilevante è in tal caso il momento in cui la merce perviene al Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo l’inoltro dell’ordine da parte del Cliente.

Qualora si verifichino più delle suddette alternative, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina con lo spirare del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il suddetto termine, l’offerta si considera rifiutata e il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Qualora venga selezionata una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle Condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal – in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga mediante una delle modalità di pagamento offerte da PayPal selezionabili nel processo d’ordine online, il Venditore dichiara sin d’ora di accettare l’offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente fa clic sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.5 In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente, dopo l’invio dell’ordine, in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Non è previsto un ulteriore accesso al testo del contratto da parte del Venditore. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell’ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento prestando attenzione alle informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nel corso del processo d’ordine elettronico il Cliente può correggere i propri dati in qualsiasi momento utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse, fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. Le lingue concretamente disponibili sono indicate nel negozio online.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e mediante procedura d’ordine automatizzata. Il Cliente è tenuto a garantire che l’indirizzo e-mail da lui indicato per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi da questi incaricati per l’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono riportate nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali ulteriori spese di consegna e spedizione sono indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi possono insorgere ulteriori costi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi e imposte all’importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono insorgere anche in relazione al trasferimento di denaro qualora la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento disponibili sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Qualora venga selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che può avvalersi a tal fine anche dei servizi di terzi prestatori di servizi di pagamento. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento per le quali egli anticipa la prestazione nei confronti del Cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento a rate), egli cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di accettazione della modalità di pagamento selezionata, il Cliente è tenuto a pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o alle scadenze concordate. In tal caso il pagamento con effetto liberatorio può essere effettuato esclusivamente a favore di PayPal o del prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il Venditore rimane tuttavia competente, anche in caso di cessione del credito, per le richieste generali del Cliente, ad es. in merito ai beni, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e spedizioni di recesso o alle note di credito.

4.5 Qualora venga selezionata la modalità di pagamento "Sofortüberweisung", il pagamento viene elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l’importo della fattura tramite "Sofortüberweisung", il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a "Sofortüberweisung", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l’istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene quindi eseguita immediatamente da Klarna e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento "Sofortüberweisung" sono disponibili su Internet all’indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Qualora venga selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, sulle quali il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all’indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Qualora venga selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Stripe", il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, sulle quali il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all’indirizzo https://stripe.com/de.

4.8 Qualora venga selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento viene elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e le condizioni di Klarna sono consultabili qui:

4.9 Qualora venga selezionata la modalità di pagamento con carta di credito, l’importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L’elaborazione del pagamento con carta di credito avviene in collaborazione con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francoforte sul Meno, alla quale il Venditore conferisce mandato per l’incasso del credito in suo nome. PAYONE GmbH addebita l’importo della fattura sul conto della carta di credito indicato dal Cliente. L’addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l’invio dell’ordine da parte del Cliente nel negozio online. Anche in caso di scelta della modalità di pagamento con carta di credito tramite PAYONE GmbH, il Venditore rimane competente per le richieste generali del Cliente, ad es. in merito ai beni, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e spedizioni di recesso o alle note di credito.

4.10 Qualora venga selezionata la modalità di pagamento con carta di credito, l’importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L’elaborazione del pagamento con carta di credito avviene in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), alla quale il Fornitore cede il proprio credito di pagamento. secupay AG addebita l’importo della fattura sul conto della carta di credito indicato dal Cliente. In caso di cessione, il pagamento con effetto liberatorio può essere effettuato esclusivamente a favore di secupay AG. L’addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l’invio dell’ordine da parte del Cliente nel negozio online. Anche in caso di scelta della modalità di pagamento con carta di credito tramite secupay AG, il Fornitore rimane competente per le richieste generali del Cliente, ad es. in merito a resi, reclami, dichiarazioni e spedizioni di recesso o note di credito.

4.11 Qualora venga selezionata la modalità di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l’importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di esito negativo.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Qualora il Venditore offra la spedizione della merce, la consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata dal Venditore all’indirizzo di consegna specificato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell’esecuzione del contratto è determinante l’indirizzo di consegna indicato nella procedura d’ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, quest’ultimo è tenuto a rimborsare al Venditore i costi ragionevoli da ciò derivanti. Ciò non si applica alle spese di spedizione originarie se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la regolamentazione contenuta nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente nel momento in cui il Venditore consegna il bene allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricati dell’esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa in linea di principio al Cliente o a una persona autorizzata al ricevimento solo al momento della consegna della merce. In deroga a quanto sopra, anche per i consumatori il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente nel momento in cui il Venditore consegna il bene allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricati dell’esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o ente altrimenti incaricati dell’esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia precedentemente indicato al Cliente tale persona o ente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura a se stesso. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un contratto di copertura specifico con il proprio fornitore. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità totale o parziale della merce, il Cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo già versato sarà rimborsato senza indugio.

5.5 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni vengono messi a disposizione del Cliente come segue:

• tramite download
• via e-mail

6) Durata del contratto e cessazione del contratto nei contratti in abbonamento

6.1 Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa. Sussiste una giusta causa quando, tenuto conto di tutte le circostanze del singolo caso e valutando gli interessi di entrambe le parti, non può essere ragionevolmente pretesa dalla parte recedente la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla scadenza concordata o fino al termine di un periodo di preavviso.

6.2 Le disdette devono essere presentate in forma scritta o testuale (ad es. via e-mail).

7) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore anticipi la prestazione, egli si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo diversa indicazione nelle disposizioni che seguono, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

8.1 Se il Cliente agisce in qualità di professionista,

• il Venditore ha la facoltà di scegliere la modalità di adempimento successivo;
• per i beni nuovi il termine di prescrizione dei diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati i diritti per vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere in caso di consegna sostitutiva nell’ambito della responsabilità per vizi.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di prescrizione sopra indicate non si applicano

• alle pretese di risarcimento danni e di rimborso delle spese del Cliente,
• nel caso in cui il Venditore abbia occultato fraudolentemente il vizio,
• ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati impiegati per un’opera edilizia e ne hanno causato la difettosità,
• all’eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per i professionisti restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per l’eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

8.4 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice di Commercio tedesco), è soggetto all’obbligo di esame e denuncia dei vizi previsto dal § 377 HGB. In caso di mancato adempimento degli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera accettata.

8.5 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è invitato a contestare al vettore eventuali danni da trasporto evidenti sui beni consegnati e a informarne il Venditore. Il mancato adempimento di tale richiesta non ha alcuna conseguenza sui diritti legali o contrattuali del Cliente in materia di vizi.

9) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente, in base a tutti i titoli di responsabilità contrattuale, quasi contrattuale e legale, anche extracontrattuale, per il risarcimento dei danni e il rimborso delle spese come segue:

9.1 Il Venditore è illimitatamente responsabile, a qualsiasi titolo giuridico,

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute,
• in virtù di una garanzia, nella misura in cui non sia diversamente stabilito,
• in virtù di una responsabilità obbligatoria, ad es. ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto.

9.2 In caso di violazione colposa di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità del Venditore è limitata al danno tipico prevedibile, a meno che non sussista una responsabilità illimitata ai sensi del paragrafo precedente. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli che il contratto impone al Venditore in base al suo contenuto per il conseguimento dello scopo contrattuale, la cui esecuzione rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il Cliente può regolarmente fare affidamento.

9.3 Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità del Venditore.

9.4 Le disposizioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche alla responsabilità del Venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

10) Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche del cliente

10.1 Qualora, in base al contenuto del contratto, il Venditore sia tenuto, oltre alla fornitura della merce, anche alla lavorazione della stessa secondo specifiche del Cliente, quest’ultimo deve mettere a disposizione del Venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, come testi, immagini o grafica, nei formati di file, formattazioni, dimensioni di immagine e di file indicati dal Venditore, e concedergli i diritti d’uso necessari a tal fine. Il Cliente è l’unico responsabile per il reperimento e l’acquisizione dei diritti relativi a tali contenuti. Il Cliente dichiara e garantisce di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al Venditore. In particolare, egli si assicura che ciò non comporti la violazione di diritti di terzi, in particolare diritti d’autore, di marchio o di personalità.

10.2 Il Cliente manleva il Venditore da eventuali pretese di terzi che questi possano far valere nei confronti del Venditore in relazione a una violazione dei loro diritti derivante dall’utilizzo conforme al contratto dei contenuti del Cliente da parte del Venditore. Il Cliente si assume anche le spese necessarie per la difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se la violazione dei diritti non è imputabile al Cliente. In caso di rivendicazioni da parte di terzi, il Cliente è tenuto a mettere immediatamente a disposizione del Venditore, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l’esame delle pretese e per la difesa.

10.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare gli incarichi di lavorazione qualora i contenuti forniti dal Cliente a tal fine violino disposizioni di legge o divieti amministrativi o siano contrari al buon costume. Ciò vale in particolare in caso di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, lesivi dei minori e/o che esaltano la violenza.

11) Condizioni particolari per le prestazioni di riparazione

Qualora, in base al contenuto del contratto, il Venditore sia tenuto a riparare un bene del Cliente, si applica quanto segue:

11.1 Le prestazioni di riparazione sono eseguite presso la sede del Venditore.

11.2 Il Venditore esegue le proprie prestazioni, a sua discrezione, personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. Il Venditore può inoltre avvalersi delle prestazioni di terzi (subappaltatori) che operano per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione della prestazione del Venditore, il Cliente non ha diritto di scegliere una determinata persona per l’esecuzione del servizio richiesto.

11.3 Il Cliente deve mettere a disposizione del Venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione del bene, qualora il loro reperimento non rientri, in base al contenuto del contratto, nella sfera di competenza del Venditore. In particolare, il Cliente deve fornire al Venditore una descrizione dettagliata del difetto e comunicargli tutte le circostanze che possono essere causa del difetto riscontrato.

11.4 Salvo diverso accordo, il Cliente deve spedire a proprie spese e a proprio rischio il bene da riparare alla sede del Venditore. Il Venditore raccomanda al Cliente di stipulare un’assicurazione sul trasporto a tal fine. Inoltre, il Venditore raccomanda al Cliente di spedire il bene in un imballaggio idoneo al trasporto, al fine di ridurre il rischio di danni da trasporto e di occultare il contenuto dell’imballaggio. Il Venditore informerà immediatamente il Cliente di eventuali danni da trasporto evidenti, affinché questi possa far valere i propri diritti nei confronti del vettore, se del caso.

11.5 La restituzione del bene avviene a spese del Cliente. Il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito del bene passa al Cliente nel momento in cui il bene viene consegnato a un idoneo vettore presso la sede del Venditore. Su richiesta del Cliente, il Venditore stipulerà un’assicurazione sul trasporto per il bene.

11.6 Il Cliente può anche consegnare personalmente il bene da riparare presso la sede del Venditore e ritirarlo successivamente, qualora ciò risulti dalla descrizione della prestazione del Venditore o sia stato concordato tra le parti. In tal caso, le disposizioni di cui sopra in merito ai costi e al trasferimento del rischio in caso di spedizione e restituzione del bene si applicano in modo corrispondente.

11.7 Le suddette disposizioni non limitano i diritti legali del Cliente in materia di vizi in caso di acquisto di un bene dal Venditore.

11.8 Per i vizi della prestazione di riparazione resa, il Venditore è responsabile in base alle disposizioni di legge in materia di responsabilità per vizi.

12) Riscatto di buoni promozionali

12.1 I buoni che il Venditore emette gratuitamente nell’ambito di campagne promozionali, con un determinato periodo di validità, e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali"), possono essere riscattati esclusivamente nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

12.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione con buoni, qualora tale limitazione risulti dal contenuto del buono promozionale.

12.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d’ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

12.4 Per un ordine possono essere riscattati anche più buoni promozionali.

12.5 Qualora il buono promozionale si riferisca a un valore concreto e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non saranno rimborsati dal Venditore.

12.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’importo dell’ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.

12.7 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né frutta interessi.

12.8 Il buono promozionale non viene rimborsato qualora il Cliente restituisca, nell’ambito del proprio diritto legale di recesso, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

12.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica qualora il Venditore sia a conoscenza, o non sia a conoscenza per colpa grave, della mancanza di legittimazione, della incapacità di agire o della mancanza di poteri di rappresentanza del rispettivo titolare.

13) Riscatto di buoni regalo

13.1 I buoni che possono essere acquistati nel negozio online del Venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati esclusivamente nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione sul buono.

13.2 I buoni regalo e gli eventuali crediti residui dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo all’anno di acquisto del buono. I crediti residui vengono accreditati al Cliente fino alla data di scadenza.

13.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d’ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

13.4 Per un ordine possono essere riscattati anche più buoni regalo.

13.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l’acquisto di beni e non per l’acquisto di ulteriori buoni regalo.

13.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l’importo dell’ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.

13.7 Il credito di un buono regalo non viene pagato in contanti né frutta interessi.

13.8 Il buono regalo è destinato esclusivamente all’utilizzo da parte della persona indicata sullo stesso. Il trasferimento del buono regalo a terzi è escluso. Il Venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare la legittimazione sostanziale del rispettivo titolare del buono.

14) Diritto applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sul diritto internazionale della vendita di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale non venga meno.

15) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.