Spedizione e resi
Quando arriva il tuo gioiello, cosa c’è nel pacco e come rispedirlo se non va bene.
Come funziona la spedizione
Il tuo ordine parte
Imballiamo il tuo gioiello lo stesso giorno lavorativo o quello successivo. Ricevi il numero di tracciamento via e-mail e il pacco è assicurato.
Come funziona la spedizione
Arriva il pacco
Nello scrigno il tuo gioiello è adagiato sul velluto, accanto al certificato GSB e al biglietto con le tue parole. Da fuori nessuno vede cosa c’è dentro.
Come funziona la spedizione
Se non va bene
Scrivici a cs@libertyangels.de. Ricevi un’etichetta, il reso all’interno della Germania non ti costa nulla. Hai 30 giorni, senza bisogno di motivazione.
Nel pacco
Il certificato GSB è nel pacco
Ogni gioiello arriva con un certificato che attesta autenticità, provenienza e caratteristiche del tuo opale. Lo rilasciamo noi, dopo che la pietra è passata dalle nostre mani.
Cosa chiedono gli acquirenti sulla spedizione
La data di consegna prevista è indicata su ogni gioiello sopra il pulsante di acquisto, insieme all’ultimo giorno utile per ordinare. I gioielli in argento sono in magazzino e partono in uno o due giorni lavorativi. Quelli in oro nascono prima nel laboratorio orafo: calcoliamo da sette a dieci giorni lavorativi.
Gratuita da 180 euro, in Germania e nell’UE. Sotto questa soglia, 5 euro in Germania e 9 euro nell’UE. Fuori dall’UE il checkout calcola i costi e possono aggiungersi dazi e imposte di importazione.
30 giorni dalla ricezione, senza indicare un motivo. Basta un messaggio a cs@libertyangels.de, poi ricevi l’etichetta. In Germania il reso è gratuito.
Sì. Scrivici quale misura ti serve e la cambiamo. Per gli anelli modifichiamo la misura anche dopo i 30 giorni: fa parte della nostra garanzia.
No. L’imballaggio esterno è neutro e sul pacco non c’è nessun riferimento a gioielli. Lo scrigno è solo all’interno.
Invia richiesta di recesso
Si prega di compilare il seguente modulo per inviare la richiesta di recesso.
