5 años de garantía
Cinco años, pase lo que pase. Qué significa, cómo funciona y por qué podemos permitírnoslo.
Nuestra promesa
Todo está cubierto. Durante cinco años.
Un ópalo no es una piedra cualquiera. Es más blando que un diamante, su juego de colores vive de estructuras finas y, en un triplete, un pegado une la piedra y la cápsula. Lo sabemos porque cada ópalo pasa por nuestras manos antes de engastarse.
Por eso lo decimos sin rodeos: si en los primeros cinco años algo en tu joya ya no está como debe, lo arreglamos. Sin letra pequeña y sin preguntar de quién fue la culpa.
La garantía va con la pieza, no con la persona que la compró. Quien la recibe como regalo la tiene igual.
Qué está cubierto
Todo lo que podemos tener en la mano
Seis cosas que le pueden pasar a una joya de ópalo. Arreglamos cada una de ellas gratis.
El ópalo
El juego de colores se apaga, aparece una grieta, la piedra se afloja o se cae. La volvemos a engastar o ponemos una nueva, lo más parecida posible a la anterior.
Casquete y pegado
Si en un triplete la cápsula se separa de la piedra o el pegado se enturbia, lo reconstruimos. No es un caso especial, es justo para lo que existe la garantía.
El engaste
Las garras se doblan, la piedra ya no queda firme, el engaste cede. Lo montamos de nuevo.
Cierre y cadena
Mosquetón, cierre de anilla, argollas, eslabones, vástagos de pendientes. Lo que ya no sujeta o ya no cierra, lo sustituimos.
La superficie
La plata se oscurece, el baño se desgasta, se suman los arañazos del uso. Restauramos la pieza hasta que se vea como el primer día.
Todo lo demás
Un pendiente que baila, una argolla que se abre, un fallo que nunca hemos visto. Cubierto. El único límite: si la pieza se ha perdido, no podemos repararla.
Cómo funciona
Envía una foto
Una foto de la pieza y una frase sobre lo que ha pasado, a cs@libertyangels.de. Añade tu nombre o el de la persona que te la regaló. No necesitas ticket de compra, encontramos el pedido.
Cómo funciona
Recibe una etiqueta
Respondemos en un día laborable y te enviamos una etiqueta de envío. El envío hasta nosotros no te cuesta nada.
Cómo funciona
De vuelta como nueva
Reparamos la pieza en nuestro taller de Brieselang, cerca de Berlín, y te avisamos cuando vuelve. El envío de vuelta también corre de nuestra cuenta.
