Envío y devoluciones
Cuándo llega tu pieza, qué hay en el paquete y cómo devolverla si no te convence.
Cómo funciona el envío
Tu pedido sale
Empaquetamos tu pieza el mismo día laborable o el siguiente. Recibes el número de seguimiento por correo electrónico y el paquete va asegurado.
Cómo funciona el envío
Llega el paquete
En el estuche, tu pieza descansa sobre terciopelo, junto al certificado GSB y la tarjeta con tus palabras. Desde fuera, nadie ve lo que hay dentro.
Cómo funciona el envío
Si no encaja
Escríbenos a cs@libertyangels.de. Recibes una etiqueta; la devolución dentro de Alemania no te cuesta nada. Tienes 30 días, sin necesidad de dar motivos.
En el paquete
El certificado GSB va en el paquete
Cada pieza llega con un certificado que recoge la autenticidad, el origen y las características de tu ópalo. Lo emitimos nosotros después de que la piedra haya pasado por nuestras manos.
Lo que preguntan los compradores sobre el envío
La fecha de entrega estimada aparece en cada pieza encima del botón de compra, junto con el último día para pedir. Las piezas de plata las tenemos en stock y salen en uno o dos días laborables. Las de oro se elaboran primero en el taller de orfebrería; para ellas calculamos de siete a diez días laborables.
Gratis a partir de 180 euros, en Alemania y en la UE. Por debajo, 5 euros dentro de Alemania y 9 euros en la UE. Fuera de la UE, los gastos se calculan al finalizar la compra y pueden añadirse aranceles e impuestos de importación.
30 días desde la recepción, sin indicar un motivo. Basta un mensaje a cs@libertyangels.de y recibes la etiqueta. En Alemania la devolución es gratis.
Sí. Escríbenos qué talla necesitas y la cambiamos. En los anillos también ajustamos la talla después del plazo de 30 días; forma parte de nuestra garantía.
No. El embalaje exterior es neutro y en el paquete no pone nada de joyas. El estuche va dentro.
Enviar solicitud de desistimiento
Por favor, rellene el siguiente formulario para enviar su solicitud de desistimiento.
