Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento conforme a lo siguiente, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la última mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Theodor y Anton Kehler, FAERELLI, Forstweg 1, Haus 2, 14656 Brieselang, Alemania, tel.: +49 171 1603048, correo electrónico: cs@faerelli.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en el sitio web, en la dirección https://libertyangels.de/es/pages/withdrawal-form-es. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no se fabriquen previamente y para cuya elaboración sea determinante una selección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento.
Contratos vinculados/financiados
Si financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste de él, tampoco quedará vinculado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica. Esto se presume en particular cuando nosotros mismos somos su prestamista o cuando su prestamista recurre a nuestra colaboración para la financiación. Si en el momento en que surta efecto el desistimiento o la devolución de la mercancía ya hemos recibido el importe del préstamo, su prestamista asumirá frente a usted, en cuanto a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución, nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado. Esto último no se aplica si el presente contrato tiene por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si desea evitar en la mayor medida posible quedar vinculado contractualmente, ejerza su derecho de desistimiento y desista también del contrato de préstamo, si también le corresponde un derecho de desistimiento respecto a este.
Indicaciones generales
1) Le rogamos que evite daños y suciedad en la mercancía. Devuélvanos la mercancía, por favor, en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, procure una protección suficiente frente a daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado.
2) Le rogamos que no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no son requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.
A la atención de
Theodor y Anton Kehler
FAERELLI
Forstweg 1, Haus 2
14656 Brieselang
Alemania
Correo electrónico: cs@faerelli.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Domicilio del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
