5 Jahre
Garantie
Weil Qualität für uns keine Werbeversprechen, sondern eine Selbstverständlichkeit ist
Schaden melden
Was unsere Garantie abdeckt
Alle Qualitäts- und Produktfehler, die mit der Zeit auftreten können – denn von unserer Handwerkskunst sind wir vollständig überzeugt.
Produktionsfehler & Kurzlebigkeit
Die Garantie beinhaltet sämtliche Produktionsfehler sowie jegliche Probleme, die mit Kurzlebigkeit in Verbindung stehen – Ihr Schmuckstück soll dauerhaft halten.
Steinfassung
Sollte sich ein Edelstein aus seiner Fassung lösen oder lockern, übernehmen wir die fachgerechte Reparatur und Neufassung.
Materialermüdung & Verschlüsse
Materialermüdungen, strukturelle Schwächen sowie Verschlussdefekte wie Karabiner und Federringe, die sich lockern oder nicht mehr einwandfrei funktionieren.
Beschichtungen & Verfärbungen
Sollte Ihr Gold oder Silber anlaufen oder sich Rhodinierungen, PVD-Beschichtungen oder andere Oberflächenveredelungen ablösen, garantieren wir die Wiederherstellung.
Verarbeitungsfehler
Jegliche Mängel in der Verarbeitung oder Konstruktion werden von uns kostenfrei behoben – ohne Wenn und Aber.
Warum wir 5 Jahre garantieren
Qualität ist für uns keine Marketingphrase – sie ist die Grundlage unserer Arbeit. Jedes Schmuckstück, das unser Atelier verlässt, trägt unsere Handschrift und unseren Anspruch an außergewöhnliche Handwerkskunst.
Diese 5-Jahres-Garantie ist kein Verkaufsargument. Sie ist unser Bekenntnis zur Langlebigkeit und Beständigkeit unserer Kreationen. Wir stehen vollständig hinter jedem Detail, jeder Fassung und jedem Material.
„Ein Schmuckstück sollte Generationen überdauern – nicht nur einen Moment."
Was nicht abgedeckt ist
Ausnahmen der Garantie
- Schäden durch äußere Gewalteinwirkung (Stürze, Schläge, unsachgemäße Behandlung)
- Absichtliche Beschädigungen oder Manipulation des Schmuckstücks
- Verschleiß durch extreme oder unsachgemäße Nutzung
- Veränderungen durch Dritte (nicht autorisierte Reparaturen)
- Verlust oder Diebstahl des Schmuckstücks
- Normale Gebrauchsspuren wie leichte Kratzer bei täglichem Tragen
Haben Sie einen Garantiefall?
Kontaktieren Sie uns – wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen
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